شرایط استفاده و حریم خصوصی

قواعد روشن برای استفاده امن و مسئولانه از کوجی‌چت.

این سند شرایط استفاده، خرید، حریم داده و استفاده مجاز از چت، مدل‌ها، دستیارها، تصویر و API کوجی‌چت را تعیین می‌کند. آخرین به‌روزرسانی: ۲۶ تیر ۱۴۰۵.

۱. دامنه قرارداد و پذیرش شرایط

پذیرش آگاهانه

با ساخت حساب، خرید پلن، ایجاد کلید API یا استفاده از هر بخش کوجی‌چت تأیید می‌کنید این شرایط و سیاست حریم خصوصی را خوانده و پذیرفته‌اید. اگر از طرف یک سازمان استفاده می‌کنید، اعلام می‌کنید اختیار متعهدکردن آن سازمان را دارید.

تعریف سرویس و کاربر

کوجی‌چت شامل وب‌سایت، چت چندمدلی، Kuji v0، دستیارها، تحلیل و تولید تصویر، اشتراک‌گذاری، پلن‌ها، اعتبار و API است. «کاربر» صاحب حساب یا شخص مجازی است که تحت مسئولیت او از سرویس استفاده می‌کند.

اهلیت و کاربران کم‌سن

استفاده قراردادی نیازمند اهلیت قانونی است. افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و نظارت ولی یا نماینده قانونی استفاده کنند و نباید بدون رضایت معتبر اطلاعات حساس خود یا دیگران را وارد کنند.

ارتباطات الکترونیکی

اعلان‌های حساب، رسید خرید، هشدار امنیتی و تغییرات مهم ممکن است از طریق ایمیل، پیام داخل سرویس یا اطلاعات تماس ثبت‌شده ارسال شود. کاربر موظف است اطلاعات تماس صحیح و به‌روز نگه دارد.

ارائه‌دهنده و راه تماس

خدمات با نام تجاری کوجی‌چت ارائه می‌شود. پشتیبانی از طریق support@kujichat.com، شماره ۰۹۱۳۰۰۹۱۰۹۸ و صفحه تماس در دسترس است. نام قانونی، نشانی رسمی و اطلاعات مجوز دارنده کسب‌وکار باید در شناسنامه اینماد و رسید خرید درج و همواره به‌روز نگه داشته شود.

۲. ماهیت و دسترسی به سرویس

خدمت هوش مصنوعی، نه مرجع قطعی

خروجی مدل‌ها احتمالی است و ممکن است نادرست، ناقص، سوگیرانه یا مشابه خروجی دیگران باشد. کوجی‌چت جایگزین پزشک، وکیل، مشاور مالی، حسابرس یا هر متخصص دارای مجوز نیست و تصمیم حساس نباید صرفاً بر خروجی AI متکی باشد.

ارائه‌دهندگان ثالث

بخشی از پردازش توسط مدل‌ها، زیرساخت ابری، ذخیره‌سازی یا درگاه‌های پرداخت طرف قرارداد انجام می‌شود. نام، دسترسی، ظرفیت و شرایط فنی این خدمات ممکن است تغییر کند و استفاده از آن‌ها فقط در حد لازم برای ارائه کوجی‌چت انجام می‌شود.

تغییر و تداوم سرویس

ممکن است مدل، قابلیت، سقف مصرف، رابط یا API برای امنیت، قانون، هزینه یا بهبود فنی تغییر کند. تلاش معقول برای پایداری انجام می‌شود، اما دسترسی بدون وقفه یا حفظ دائمی هر قابلیت تضمین نمی‌شود.

نسخه آزمایشی

قابلیت دارای برچسب آزمایشی یا Beta ممکن است خطا، محدودیت یا تغییر سریع داشته باشد و برای فرایند حیاتی یا داده غیرقابل‌بازیابی مناسب نیست. کاربر باید نسخه پشتیبان مستقل از خروجی و داده ضروری خود داشته باشد.

۳. حساب، امنیت و دسترسی فنی

امنیت حساب

هر حساب برای استفاده صاحب آن و کاربران مجاز اوست. نگهداری امن رمز، ایمیل، نشست‌ها و دستگاه‌ها با کاربر است و هر فعالیت انجام‌شده تا پیش از اعلام و مسدودسازی دسترسی مشکوک، به حساب مربوط نسبت داده می‌شود.

کلیدهای API

کلید API محرمانه است و باید فقط در سامانه امن سمت سرور نگهداری شود. انتشار کلید، فروش یا انتقال غیرمجاز دسترسی، دورزدن محدودیت نرخ یا استفاده از یک کلید برای پنهان‌کردن هویت مصرف‌کننده ممنوع است.

مصرف منصفانه

سهمیه‌ها، محدودیت روزانه و ماهانه، هزینه هر مدل و rate limit طبق پلن اعمال می‌شوند. ساخت حساب یا کلید متعدد برای دورزدن محدودیت، خودکارسازی مخرب یا تحمیل بار نامتعارف نقض اساسی شرایط است.

اقدام امنیتی

در صورت خطر برای کاربران یا سرویس، سوءاستفاده، دستور قانونی، پرداخت مشکوک یا نقض این شرایط، کوجی‌چت می‌تواند دسترسی مرتبط را موقتاً محدود کند، کلید را لغو کند و برای بررسی با صاحب حساب تماس بگیرد.

۴. قیمت، اعتبار، انصراف و استرداد

اطلاعات پیش از خرید و شروع مهلت

پیش از پرداخت، نام و هویت ارائه‌دهنده، راه تماس و شکایت، مشخصات فنی و کاربردی خدمت، پلن و دوره، مدل‌ها و سهمیه‌ها، محدودیت‌ها، قیمت نهایی و هزینه‌های جانبی، روش پرداخت، نحوه اجرا، پشتیبانی و شرایط فسخ و استرداد به‌صورت روشن و قابل ذخیره نمایش داده می‌شود. مهلت حق انصراف خدمات از روز انعقاد قرارداد محاسبه می‌شود، اما تا زمانی که اطلاعات الزامی مواد ۳۳ و ۳۴ قانون تجارت الکترونیکی کامل ارائه نشده باشد، آغاز مهلت علیه مصرف‌کننده قابل استناد نیست.

اعتبار و چرخه مصرف

اعتبار پلن طبق چرخه و محدودیت همان پلن مصرف می‌شود. اعتبار API از نوع pay-as-you-go مستقل است و مطابق نرخ هر مدل کسر می‌شود. اعتبار، پول الکترونیکی قابل انتقال یا قابل نقدشدن نیست مگر در استرداد الزامی قانونی.

اصل حق انصراف

مصرف‌کننده در معامله از راه دور حداقل هفت روز کاری برای انصراف بدون جریمه و بدون نیاز به ارائه دلیل دارد. برای خدمات، این مهلت از روز انعقاد قرارداد و پس از ارائه کامل اطلاعات الزامی آغاز می‌شود. استفاده از حق انصراف از طریق صفحه تماس یا ایمیل پشتیبانی و با اعلام شناسه تراکنش انجام می‌شود و هیچ بند این سند حقوق آمره مصرف‌کننده را ساقط نمی‌کند.

رضایت مستقل برای شروع فوری

حق انصراف خدمات فقط زمانی به علت شروع زودهنگام منتفی می‌شود که مصرف‌کننده پیش از پرداخت، گزینه‌ای مستقل، روشن و بدون انتخاب پیش‌فرض را برای درخواست شروع فوری خدمت پیش از پایان هفت روز کاری تأیید کند. صرف ثبت‌نام، ورود به سایت، ارسال پیام یا درج این موضوع در شرایط عمومی، جایگزین این رضایت مشخص نیست. سابقه رضایت شامل متن مورد قبول، نسخه شرایط، زمان، حساب و شناسه تراکنش نگهداری می‌شود.

تعریف خرید استفاده‌نشده

خرید استفاده‌نشده یعنی پس از پرداخت هیچ درخواست موفقی با ظرفیت یا اعتبار خریداری‌شده به مدل متنی، دستیار، تولید یا تحلیل تصویر یا API ارسال نشده و هیچ اعتبار پولی از همان خرید بابت خروجی موفق کسر نشده باشد. ورود به حساب، مشاهده صفحات، تنظیم پروفایل، تماس با پشتیبانی و درخواست ناموفق یا خودکار مستردشده، استفاده از خرید محسوب نمی‌شود.

خطای منتسب به کوجی‌چت

خطای منتسب شامل برداشت تکراری یا مبلغ نادرست، فعال‌نشدن پلن یا اعتبار پس از پرداخت موفق، کسر اعتبار بدون تحویل خروجی معتبر، یا عدم ارائه خدمت به علت خطای داخلی یا ارائه‌دهنده بالادستی است؛ مشروط به اینکه اعتبار همان درخواست خودکار بازنگشته باشد. خطای اطلاعات پرداخت کاربر، افشای کلید، نقض شرایط، یا قطع ارتباط کاربر پس از تحویل موفق خروجی در این تعریف نیست.

فرایند و زمان‌بندی استرداد

دریافت درخواست حداکثر ظرف یک روز کاری تأیید می‌شود. نتیجه بررسی و هر مدرک تکمیلی لازم حداکثر ظرف سه روز کاری پس از دریافت درخواست اعلام می‌شود. برای حق انصراف معتبر، دستور استرداد بدون کسر جریمه حداکثر ظرف دو روز کاری پس از احراز و در هر حال حداکثر ظرف هفت روز کاری از درخواست کامل به همان مسیر پرداخت صادر می‌شود؛ زمان ثبت نهایی بانک یا درگاه خارج از کنترل کوجی‌چت است و باید با کد پیگیری اعلام شود.

رد درخواست و حق اعتراض

رد کامل یا جزئی بازپرداخت باید کتبی و مستدل باشد و حسب مورد تاریخ خرید، سابقه رضایت شروع فوری، زمان و نوع درخواست موفق، اعتبار مصرف‌شده، وضعیت فعال‌سازی و مبنای حقوقی رد را نشان دهد. کاربر می‌تواند ظرف هفت روز کاری با ارائه توضیح یا مدرک جدید اعتراض کند و پاسخ اعتراض حداکثر ظرف سه روز کاری صادر می‌شود. این فرایند مانع مراجعه به مراجع قانونی حمایت از مصرف‌کننده نیست.

تغییر قیمت

قیمت‌ها و هزینه اعتباری می‌توانند برای خرید یا دوره بعد تغییر کنند. مبلغ نهایی پیش از پرداخت اعلام می‌شود و تغییر بعدی اثر عطف‌به‌ماسبق بر خرید تکمیل‌شده ندارد، مگر اصلاح به نفع کاربر یا الزام قانونی.

۵. محتوای کاربر، خروجی و مالکیت فکری

حقوق ورودی

مالکیت قانونی متن، فایل، تصویر و داده‌ای که وارد می‌کنید برای شما یا صاحب اصلی آن باقی می‌ماند. شما تضمین می‌کنید مجوز لازم برای بارگذاری و پردازش محتوا را دارید و محتوای ارسالی ناقض حریم خصوصی، اسرار تجاری یا حقوق مالکیت فکری دیگران نیست.

مجوز محدود پردازش

برای ارائه، ایمن‌سازی و پشتیبانی سرویس، مجوزی محدود، غیرانحصاری و فقط به میزان ضروری برای میزبانی، انتقال، پردازش و نمایش محتوای شما به کوجی‌چت و پیمانکاران لازم داده می‌شود. این مجوز با حذف محتوا پایان می‌یابد مگر نگهداری محدود قانوناً یا فنی لازم باشد.

حقوق خروجی AI

تا حدی که قانون برای خروجی AI حق قابل انتقال یا استفاده بشناسد، کوجی‌چت نسبت به استفاده شما از خروجی ادعای انحصاری ندارد. خروجی ممکن است منحصر‌به‌فرد نباشد؛ مسئولیت بررسی اصالت، مجوز، انتساب، علامت تجاری و امکان استفاده تجاری با کاربر است.

لینک اشتراک عمومی

ساخت لینک اشتراک به معنی اجازه نمایش محتوای انتخاب‌شده به دارنده لینک است. کاربر باید پیش از اشتراک اطلاعات شخصی، رمز، داده محرمانه و محتوای فاقد مجوز را حذف کند و مسئول پیامدهای انتشار لینک خارج از کنترل کوجی‌چت است.

حقوق کوجی‌چت

نام، نشان، رابط، کد، مستندات، پایگاه داده، قالب‌ها و محتوای تولیدشده توسط تیم کوجی‌چت تحت قوانین مالکیت فکری محافظت می‌شوند. مهندسی معکوس، کپی تجاری، حذف اعلان حقوق یا استفاده گمراه‌کننده از برند بدون مجوز ممنوع است.

۶. سیاست حریم خصوصی و داده‌های شخصی

داده‌های جمع‌آوری‌شده

ممکن است شناسه حساب و تماس، اطلاعات پلن و تراکنش، تنظیمات، متن و فایل ارسالی، خروجی، تاریخچه، بازخورد، IP، نوع دستگاه، رویدادهای امنیتی و لاگ مصرف جمع‌آوری شود. داده فقط متناسب با هدف اعلام‌شده و نیاز سرویس پردازش می‌شود.

هدف پردازش

داده برای احراز هویت، ارائه و شخصی‌سازی سرویس، محاسبه سهمیه و صورتحساب، پاسخ پشتیبانی، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، رفع خطا، حفظ امنیت، اجرای تعهد قانونی و بهبود قابلیت اطمینان استفاده می‌شود.

پردازش توسط اشخاص ثالث

داده لازم ممکن است برای تولید پاسخ، میزبانی، ذخیره‌سازی، ایمیل، تحلیل فنی یا پرداخت به ارائه‌دهندگان طرف قرارداد منتقل شود و بسته به ارائه‌دهنده در زیرساخت خارج از ایران پردازش شود. آنان فقط در چارچوب خدمت و تعهدات قراردادی مجاز به پردازش‌اند.

داده حساس

رمز عبور، کلید API، اطلاعات بانکی کامل، سوابق پزشکی، داده زیستی، اطلاعات جنسی، عقیدتی، قومی یا اسرار دیگران را وارد نکنید مگر ضرورت قانونی، رضایت صریح و مسیر اختصاصی امن وجود داشته باشد. کوجی‌چت برای نگهداری پرونده پزشکی طراحی نشده است.

حقوق دسترسی، اصلاح و حذف

صاحب داده می‌تواند پس از احراز هویت، دسترسی به اطلاعات حساب، اصلاح داده نادرست یا حذف اطلاعات را درخواست کند. حذف ممکن است شامل نسخه‌های پشتیبان با چرخه حذف تدریجی نباشد و سوابق لازم برای قانون، مالی، امنیت و حل اختلاف تا پایان ضرورت نگهداری می‌شوند.

امنیت و رخداد

کنترل‌های فنی و سازمانی متناسب برای حفاظت از داده به‌کار می‌رود، اما امنیت مطلق هیچ سامانه‌ای تضمین‌شدنی نیست. رخداد مشکوک را فوراً گزارش دهید؛ در صورت رخداد مؤثر، اطلاع‌رسانی و اقدام اصلاحی مطابق الزامات قابل اجرا انجام می‌شود.

۷. سیاست استفاده مجاز و ممنوع

فعالیت غیرقانونی یا آسیب‌زا

استفاده برای کلاهبرداری، جعل، اخاذی، قاچاق، خشونت، ساخت یا تهیه سلاح، بهره‌کشی جنسی، محتوای مربوط به سوءاستفاده از کودک، تهدید، آزار هدفمند یا هر عمل ممنوع به موجب قوانین ایران یا قانون لازم‌الاجرا ممنوع است.

امنیت سایبری

دسترسی غیرمجاز، بدافزار، فیشینگ، سرقت اعتبارنامه، اختلال در سامانه، استخراج یا اسکن بدون مجوز، دورزدن کنترل امنیتی و تولید دستورالعمل عملی برای حمله به هدف واقعی ممنوع است. آزمون امنیت فقط با مجوز کتبی صاحب سامانه مجاز است.

حریم خصوصی و هویت

جمع‌آوری یا افشای داده شخصی بدون مجوز، تعقیب و مزاحمت، جعل هویت، دیپ‌فیک گمراه‌کننده، انتشار تصویر خصوصی و تصمیم‌گیری تبعیض‌آمیز درباره اشخاص بر پایه داده حساس ممنوع است.

حقوق محتوا و فریب

نقض حق مؤلف، علامت تجاری یا اسرار تجاری، انتشار انبوه هرزنامه، نظر یا خبر جعلی هماهنگ، تقلب تحصیلی و ارائه خروجی AI به‌عنوان مدرک یا نظر متخصص واقعی بدون افشای لازم ممنوع است.

اجرای سیاست

برای پیشگیری یا بررسی تخلف، کوجی‌چت می‌تواند درخواست را رد، محتوای عمومی را حذف، کلید یا حساب را محدود و شواهد لازم را حفظ کند. گزارش به مرجع صالح فقط در صورت الزام قانونی یا خطر جدی و فوری و در حدود قانون انجام می‌شود.

۸. مسئولیت، تضمین و جبران خسارت

وظیفه بازبینی کاربر

کاربر مسئول ارزیابی خروجی، گرفتن نسخه پشتیبان، کنترل دسترسی و رعایت قانون حوزه فعالیت خود است. انتشار، اجرای کد، معامله، درمان، قرارداد یا تصمیم مبتنی بر خروجی بدون بررسی مناسب به مسئولیت کاربر انجام می‌شود.

حد تضمین

سرویس در وضعیت موجود و متناسب با قابلیت فنی ارائه می‌شود. جز تعهد صریح یا الزام قانونی، تضمینی درباره بی‌خطابودن، تناسب برای هدف خاص، نتیجه تجاری، رتبه جست‌وجو، سود مالی یا پذیرش خروجی توسط شخص ثالث داده نمی‌شود.

حد مسئولیت قانونی

هیچ بند این سند مسئولیتی را که طبق قانون قابل اسقاط نیست حذف نمی‌کند. در سایر موارد، مسئولیت مستقیم کوجی‌چت در حدود خسارت قابل اثبات و متعارف ناشی از نقض تعهد خود بررسی می‌شود و خسارت ناشی از عمل کاربر، اشخاص ثالث یا استفاده خلاف شرایط بر عهده عامل آن است.

قوه قهریه و اختلال بیرونی

قطعی سراسری اینترنت یا برق، اختلال اپراتور و درگاه، تحریم یا محدودیت ارائه‌دهنده مدل، حمله گسترده، بلای طبیعی، دستور حاکمیتی و رویداد خارج از کنترل متعارف ممکن است اجرای سرویس را مختل کند. تعهدات پس از رفع مانع در حد امکان از سر گرفته می‌شود.

۹. تعلیق، خاتمه، تغییرات و حل اختلاف

خاتمه توسط کاربر

کاربر می‌تواند استفاده را متوقف و درخواست بستن حساب بدهد. بستن حساب بدهی، مسئولیت قبلی، سوابق لازم قانونی یا حق رسیدگی به تخلف واقع‌شده را از بین نمی‌برد و باید پیش از حذف از داده مورد نیاز نسخه پشتیبان بگیرد.

تعلیق یا خاتمه توسط کوجی‌چت

نقض جدی یا تکراری شرایط، خطر امنیتی، استفاده غیرقانونی، عدم پرداخت یا الزام مرجع صالح می‌تواند به محدودیت یا خاتمه دسترسی منجر شود. در موارد قابل رفع، تلاش می‌شود دلیل و راه اعتراض اعلام شود مگر اطلاع‌رسانی قانوناً یا امنیتاً ممنوع باشد.

به‌روزرسانی شرایط

این سند ممکن است به علت تغییر قانون، محصول یا ریسک به‌روزرسانی شود. تاریخ نسخه در بالای صفحه درج می‌شود و تغییر مهم از مسیر مناسب اطلاع داده خواهد شد. ادامه استفاده پس از لازم‌الاجراشدن نسخه جدید به معنی پذیرش آن است؛ حقوق خرید قبلی طبق قانون محفوظ می‌ماند.

شکایت و حل اختلاف

ابتدا درخواست خود را از صفحه تماس با اطلاعات حساب و مستندات ارسال کنید تا امکان حل مستقیم فراهم شود. در صورت حل‌نشدن، قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم و مراجع صالح قضایی یا نهادهای قانونی حمایت از مصرف‌کننده برای رسیدگی صالح‌اند.

چارچوب قانونی

این شرایط با توجه به قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، قانون جرایم رایانه‌ای، قوانین حقوق مؤلف و نرم‌افزار و سایر مقررات لازم‌الاجرای ایران تنظیم شده است. در تعارض، حکم آمره قانون بر این متن مقدم است.

آماده‌اید کوجی‌چت را وارد گردش‌کار تیم کنید؟

با یک گردش‌کار مشخص شروع کنید، یاد بگیرید چه چیزی جواب می‌دهد و با اطمینان رشد دهید.